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COMPRAS

Después de haber realizado tu compra uno de nuestros asesores se comunicará contigo para solicitar datos del tarjetahabiente (fotografía de DPI y tarjeta) de no cumplir con este requerimiento tu pedido será cancelado.

Si tu compra es por medio de Cuotas se estará aplicando un recargo adicional, dependiendo la cantidad de cuotas solicitadas.

ENVÍOS

Después de haber realizado tu pedido uno de nuestros asesores se comunicará contigo para indicar qué día será enviado tu producto. De no obtener respuesta el envío quedará pausado hasta lograr comunicación.

El envío tiene un costo adicional dependiendo de tu ubicación.

Si el destinatario vive en “áreas de alto riesgo” o en un lugar inaccesible, no podrá ser efectuado el envío. Las áreas definidas como de “alto riesgo” o “inaccesibles” quedan a criterio de Aquarium Shop GT y podrán ser modificadas de tiempo en tiempo.

Aquarium Shop GT no se compromete a entregar en hora específica, ya que las Rutas de Transporte llevan varias entregas a domicilio y están sujetas a retrasos ocasionados por el tráfico u otras condiciones.

Si tu compra se realiza antes del mediodía se colocará en ruta al día siguiente, teniendo un lapso de entrega de 24 a 48 horas después de haber sido colocado en ruta.

En caso de las peceras que se hayan enviado a nivel departamental, si al recibirla detecta que va en mal estado, debe comunicarse inmediatamente con el asesor que le atendió para poder proceder al respectivo reclamo, el cuál debe incluir fotografías claras de los daños ocasionados, compromiso de guardar el artículo quebrado por al menos 30 días en lo que Cargo Expreso se encarga de ir a recoger el producto, teniendo esos dos puntos claros, AquariumShop Gt procede a hacer la reposición del producto o devolución de su dinero.

Tomar en cuenta que las empresas de mensajería que laboran con nosotros se dedican única y exclusivamente a realizar las entregas de producto, por lo que si tiene algún comentario o desea reportar algún inconveniente con su producto debe hacerlo directamente con AquariumShop Gt.